4.7 Excellent

La maîtrise de la cuisson,
Sans Huile.

Découvrir notre Gamme

Pourquoi Expert Sans Huile

Appareils de cuisson à air chaud sélectionnés pour un usage domestique quotidien.

Boutique française spécialisée 🇫🇷

SAV basé en France • Livraison suivie • Retours 30 jours

🛡️ Garantie 2 ans incluse

🔐 Paiement 100 % sécurisé SSL

📍 Livraison gratuite en France métropolitaine

Des recettes qui changent tout.

Du salé au sucré, chaque recette révèle la puissance de la cuisson à air chaud.

Notre technologie de cuisson

Découvrir la gamme

BESOIN D’AIDE ?

Contactez-nous

Notre équipe est disponible par email et téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions. Réponse en 24 à 48h.

✉
contact@expertsanshuile.com
📞
+33 6 30 48 65 49
Service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Délai de réponse : 24 à 48h

FAQ

1. Quel est le délai de livraison total et le prix ?

Le délai total estimé pour la France métropolitaine est de 6 à 9 jours ouvrés.

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Acheminement et livraison : 5 à 6 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
  • Délai total estimé : entre 6 et 9 jours ouvrés.

Frais de livraison : la livraison est gratuite en France métropolitaine.

2. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible et réactif. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées maximum.

  • Email : contact@expertsanshuile.com
  • Téléphone : +33 6 30 48 65 49

Horaires :

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors week-ends et jours fériés).

3. Quelle est la politique de retour et de remboursement ?

Vous disposez de 30 jours calendaires après réception de votre commande pour changer d’avis.

Conditions :

  • Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial.

4. J’ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?

Pas d’inquiétude, nous gérons ce type de situation rapidement.

Envoyez-nous un email à contact@expertsanshuile.com en précisant :

  • votre numéro de commande,
  • une ou deux photos claires du produit endommagé.

Après vérification, nous procéderons soit à un renvoi du produit, soit à un remboursement, selon votre préférence.

5. Qui se cache derrière la marque et où êtes-vous basés ?

La marque est exploitée par une Entreprise Individuelle, immatriculée en France.

  • Raison sociale : Entreprise Individuelle de Matthéo Ray-Cassagne
  • SIRET : 94500766400010
  • SIREN : 945007664
  • Responsable de la publication : Matthéo Ray-Cassagne
  • Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
  • Activité : 4791B (Vente à distance sur catalogue spécialisé)

Nous opérons exclusivement en ligne et assurons nous-mêmes le suivi client.

6. Puis-je suivre ma commande après l’expédition ?

Oui, absolument.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt (sous 1 à 3 jours ouvrés), vous recevez automatiquement un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel, jusqu’à sa livraison.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

C’est possible tant que la commande n’est pas encore en cours de préparation.

Contactez-nous au plus vite par email à contact@expertsanshuile.com.

  • Si la commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.
  • Si elle est déjà expédiée, la demande passera par la procédure de retour (voir question 3).

8. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).


Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers non autorisés.

9. Quand ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Un email de confirmation d’expédition vous est envoyé dès le départ du colis.

10. Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Si le délai estimé est dépassé, contactez-nous à contact@expertsanshuile.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé jusqu’à résolution complète.